现在城市中，人们居住的都是一个个环境优美的、配备齐全的小区，在小区生活中，公共设施、公共的花园等都是有物业公司来进行管理的，我们生活的这个大环境的卫生、安全等问题，都是通过物业公司来实现的。物业公司属于一种服务性企业，它与我们业主或使用人之间是存在着平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行化管理并获得相应报酬。
物业公司提供的各种服务是我们生活所不能缺少的，甚至说，有没有物业管理系统、物业管理的好不好都可以直接影响到人们正常的生活。因此，很多人在购房的时候，关于物业公司的具体服务情况，人们都将它纳入了购房的标准中。上面也提到了，业主和物业公司的关系是平等的，在物业服务方面，业主可以及时的反馈服务信息，有足够的建议权利，比如物业服务有某些不足，业主是可以提出相应整改意见的。同时，对于乱收费的行业，业主有权要求物业公司提供详细的收支信息，也有权对超额收费作出明确合理的解释。
无论物业公司是服务还是管理，终的目标是通过一些劳动力获得收入。业主既想物业服务周到贴心，又不愿意花费相应的价钱，这样的情况是物业公司一直存在的。对于这样的矛盾自然，双方需要进行及时的调节，避免形成恶性循环，导致双方的利益受损。
